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上海城区5公里内1小时达后 京东物竞天择与蒙牛将推社区化反向定制产品

作者:admin      发布日期:2019-11-27   点击:

  11月1日,京东11.11全球好物节首日,家住上海松江区的京东超市用户张先生在京东超市购买了一箱蒙牛特仑苏纯牛奶,原以为大促期间送货延迟的他,没想到一个多小时左右,就收到了货。这令他又喜又奇。而这,不过是京东超市与蒙牛在京东11.11期间合作成果的一个缩影。

  那么,如此高效快速的履约是如何达成的呢?

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  历年来,京东11.11都是众多品牌备战销售的主战场。一般来说,每年10月初,各品牌企业就已经完成了备货,但即便如此,他们仍面临京东11.11大促期间,用户订单量激增、配送速度相应减慢的情况。如何满足消费者的即时消费体验需求,以及如何缓解京东11.11大促期间商品配送压力,成了蒙牛亟待解决的问题。

  蒙牛集团电子商务业务部总经理唐睿表示,“蒙牛一直期望能通过一个线上线下融合的项目,把更快捷地服务,把更多的让利给到消费者。而京东超市物竞天择的出现,正好可以帮助我们更好地去进行这这个创新。”

  正是因此,蒙牛与京东超市物竞天择于京东11.11前在上海开启试点,在大促前打通了仓拣配、财务等环节,理顺合作流程,对原有的配送流程进行简化,大幅缩短了商品从下单出库到配送至消费者手中的链路流程。

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  经过一个月试点的全面测试,在京东11.11期间,蒙牛与京东超市物竞天择已经实现:上海松江区涞坊路3公里范围内的消费者,在京东超市购买指定的蒙牛产品,就可以享受2小时内送达的服务。

  同时,为了能更好缓解京东11.11的配送压力,京东超市-蒙牛物竞天择项目现在的服务范围已经进行了全方面的扩大。在今年10月,该项目就已经成功在上海将服务半径扩至5公里,并实现“1小时达”——也就是说,上海项目覆盖城区的消费者在京东超市购买蒙牛指定商品时,便能享受到1小时达的服务。

  唐睿认为:“一二线城市的消费者的需求更多是即时性的,所以对于物流履约时效体验感很在意,对于即时消费的需求很明确。蒙牛-京东物竞天择项目在京东11.11大促期间,特别是在后续饱和订单量的情况下,能依然满足了京东用户即时消费蒙牛商品的需求,那么我们的试点、我们的创新,就可以说是比较成功的。等上海的试点完成,我们会把它复制到比如广州、深圳这种大的一线城市,包括一些省会的主一线城市,进而接着往全国其他的这个二三国线城市推广。”

  而对于下沉新兴市场,蒙牛认为消费者对量贩式的产品有更高的需求——特别是蒙牛的6提、12提等规格的商品——消费者普遍会有囤货心智。但相应的,量贩式产品也意味着是“重物”。对于品牌商家来说,配送重物在物流成本上的整个投入其实是很大的。而通过与京东物竞天择项目合作,可以更好地帮助品牌降低从仓库到消费者的物流成本。

  不仅如此,通过与京东物竞天择在大数据方面的合作,蒙牛可以分析不同区域、不同城市、不同地域的消费者的消费习惯、选购特点,与京东一起推出针对物竞天择消费者的社区化、区域化反向定制产品,进而形成一套集推广、销售、数据、研发等一体化的产品创新闭环体系。

  唐睿表示,京东超市作为国内领先的线上线上超市,它的供应链、物流、服务、模式,都是国内互联网最顶尖的。我们相信京东超市物竞天择不仅能帮助品牌降低成本,还可以给到消费者更好的购物体验,而蒙牛有整个全中国最好的物品,所以现在及未来,我们双方一定会在满足社会即时消费需求,带动社会履约时效提升上,强强联合,带来更积极的合作与社会影响力。

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